Beogradski "Holiday Inn" osvojio priznanje "Torchbearer Award 2009" za najbolju hotelsku uslugu u konkurenciji sa tri kontinenta

Thomas Pavlović sa priznanjem Torchbearer Award 2009Novobeogradski hotel "Holiday Inn", deo grupacije "InterContinental Hotels" (IHG), dobitnik je priznanja "Torchbearer Award" ("Nosilac baklje") za 2009. godinu.

Ova nagrada je dodeljena Thomasu Pavloviću, direktoru hotela "Holiday Inn" Beograd, u Istambulu na svečanom proglašenju "Hotels Stars Award".

Inače, u oštroj konkurenciji 686 hotela, dodeljene su nagrade u 20 kategorija, a nagrada "Torchbearer" se tradicionalno dodeljuje hotelu koji je pokazao izuzetne rezultate u kategoriji tzv. zadovoljstva gostiju hotelskom uslugom (Overall Satisfacton Index – OSAT).

Komentarišući dobijeno priznanje Pavlović je rekao da je izuzetno ponosan što je ono osvojeno u kategoriji hotela sa tri kontinenta –Evropa, Azija i Afrika, i što su ispred vrha svetskog hotelijerstva, (a to su Nemačka, Švajcarska i Austrija) uspeli nagradu da donesu baš u Beograd.

OSAT Holiday Inn - Zaposlenisistem se zasniva na anketi koju gosti popunjavaju prilikom svog boravka, ocenjujući hotelsku uslugu u različitim kategorijama, kao što su usluga zaposlenih, hotelski sadržaji, čistoća i dr.

Prema rečima gospodina Kirka Kinsela, predsednika IHG grupacije za EMEA region (Evropa, Srednji Istok i Afrika), IHG je posvećen podršci i razvoju hotelskog osoblja, jer su hoteli izvanredni samo ukoliko su takvi i ljudi koji rade u njima.

Cilj ove hotelske grupe je, prema njegovim rečima, da zaposlenima pruži dobro okruženje za rad, podršku i inspiriše ih, kako bi mogli da pokažu svoj talenat u najboljem svetlu, a ove nagrade su rezultat njihovog kvaliteta.

Izvor: www.ekapija.com

Torchbearer Award 2009